Description ACTIVITÉS PRINCIPALES : Accueillir, renseigner et guider les utilisateurs sur le site, contrôler la conformité des documents obligatoire Peser les camions en expédition comme en réception, s’assurer du bon fonctionnement du portique de détection des matières radioactives Veiller à la bonne application des procédures (protocole de chargement/déchargement, présentation des règles de sécurité aux usagers du site, consignes, plan de circulation, plan de prévention, etc…) Réguler les flux en cas de forte influence, s’assurer que la file de véhicules à l’entrée du site ne gêne pas la circulation Saisir informatiquement les données (ERP, Track déchet, VHU…), établir les bordereaux de sortie et bons de livraison Enregistrer la présence de produits non-conformes et déclassement Gérer les factures et les règlements côté détail Créer les voyages et mouvements de camion Assurer la gestion et le suivi des tâches administratives du site (courrier) Remonter toutes les informations relatives au bon fonctionnement du site Assurer l’accueil téléphonique et répondre aux demandes client Classer et archiver des documents et informations. Remonter tous dysfonctionnements au responsable d’exploitation Réaliser diverses missions complémentaires en fonction des spécificités de l’activité et/ou du site SITUATIONS DÉTERMINANTES Compétences cléspour tenir l’emploi C 1 – Être exemplaire et respecter les règles de sécurité Appliquer et respecter les règles QSE Porter des EPI adaptés lors des déplacement sur site Communiquer les règles de circulation du site et liste des produits interdits C 2 – Maîtriser les techniques de l'emploi Connaitre les produits et document obligatoire à la réception Accueillir les clients et fournisseurs Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients/fournisseurs Mettre à jour et compléter les différents fichiers de suivi et reportings Veiller au bon retour des réceptions et pesés C 3 – S'organiser pour réaliser les activités dans les délais demandés et gérer les priorités en cas d'aléas Relancer les affaires en cours Gérer les horaires d’affluence du site Enregistrer toutes les réceptions de la journée S’assurer des bonnes remontées des demandes clients C 4 – Identifier et promouvoir ou prendre en charge les actions d'amélioration continue Procéder au classement des documents C 5 – Assurer la qualité du relationnel interne et externe En interne Avec son supérieur hiérarchique Avec les fonctions support Ensemble des collaborateurs Avec le service commercial En externe Avec les chauffeurs Avec les clients / fournisseurs Avec les prestataires extérieurs PRÉREQUIS NÉCESSAIRES À L’EXERCICE DE L’EMPLOI Niveau de connaissance Formation de base (niveau d’étude, filière…) Ou expérience équivalente Niveau V : CAP Niveau IV : baccalauréat professionnel Spécialité : gestion-administration Formations internes à suivre Accueil sécurité & Compliance Communication Management et développement personnel Informatique Produits Qualité Outils et logiciel Pack Office ERP (cactus) Langues Maitrise langue française orale et écrite L'anglais est un plus Autres (savoir-être) Capacité de communication Excellent relationnel (travail en équipe) Rigueur Réactivité et rapidité Organisation Savoir mener plusieurs actions en parallèle tout en respectant les priorités LES CONDITIONS PARTICULIÈRES D’EXERCICE Les déplacements Aucun (hors formation) Les équipements de protection Lors des visites ateliers : EPI adaptés Spécificités de l’emploi Travail sur écran Peut être amené(e) à collaborer pour les appels d’offres ou cahiers des charges fournisseurs
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