Le poste
- CDI
- Basé à Échirolles (38)
- Salaire selon compétences/expérience
- Statut cadre
Vos missions
- Infrastructure et production SaaS :
- Administrer, maintenir et faire évoluer l'infrastructure SaaS.
- Garantir la disponibilité, la stabilité, la performance et la sécurité des environnements clients.
- Superviser les serveurs, VM, sauvegardes, alertes, capacités et incidents.
- Diagnostiquer les problèmes de performance : CPU, RAM, stockage, I/O, réseau, base de données.
- Participer aux choix techniques d'évolution de l'infrastructure
- Automatisation et déploiement
- Maintenir et améliorer les déploiements applicatifs via Ansible.
- Automatiser les opérations récurrentes d'exploitation.
- Fiabiliser les mises à jour logicielles SaaS et on-premise.
- Réduire les interventions manuelles et les risques d'erreur humaine.
- Documenter et versionner les procédures critiques.
- Sauvegarde, PCA/PRA et sécurité
- Superviser les sauvegardes et vérifier leur exploitabilité.
- Maintenir et améliorer les procédures de restauration.
- Participer à la structuration du PCA/PRA.
- Contribuer au durcissement des serveurs, à la gestion des accès et au suivi des mises à jour de sécurité.
- Exploiter les outils de supervision et de sécurité.
- Support client et support interne
- Prendre en charge les incidents techniques SaaS et on-premise de niveau avancé.
- Accompagner les équipes projet, support et intégration dans l'analyse des problèmes techniques.
- Communiquer clairement avec les clients lors d'incidents ou d'analyses complexes.
- Organiser le support informatique interne : postes, imprimantes, téléphonie, comptes, accès.
- Structurer les demandes pour éviter le traitement au fil de l'eau.
- Participer à la structuration du service infrastructure
- Organiser et prioriser les sujets du service infrastructure.
- Mettre en place des routines de suivi : incidents, risques, sauvegardes, documentation.
- Faire monter en compétence les profils juniors.
- Partager la connaissance et réduire les dépendances individuelles.
- Améliorer les méthodes, les procédures et la qualité de service.
- 3 agences (Grenoble, Paris et Nantes)
- Bureaux neufs, confortables et facile d'accès
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