Consultant en organisation et accompagnement du changement flux entrants h/f

Informations générales Entité de rattachement DDRO DOP DISAG DPLEIADE Nom de l'employeur CNAM Date limite de candidature 10/06/2026 Métier OPTIMISATION DES PROCESSUS - Consultant(e) en organisation et accompagnement du changement Intitulé du poste Consultant en organisation et accompagnement du changement flux entrants H/F Niveau 9 Description de la mission le poste est à pourvoir à la DDRO, au sein de la division Pleidade, afin d’accompagner le déploiement et les évolutions du projet, PLEIADE (Plateforme Electronique d’Intégration du courrier entrant et d’Archivage Dématérialisé) recherche un consultant en organisation et accompagnement du changement avec une expertise acquise pour rejoindre l’équipe sur les projets suivants : - Gestion du courrier postal - Acquisition du flux entrant - Archivage à valeur probante hors médical Vos principales missions ? - Définition de la cartographie des processus et sous processus - Création, validation, et diffusion du corpus documentaire lié au processus "Numérisation des des flux entrants " : procédures, modes opératoires, fiches d'instructions si nécessaire - Actualisation du Référentiel National Socle des Exclusions PLEIADE - Actualisation des procédures nationales - Actualisation d'un Référentiel National des Procédures Spécifiques (métier /processus sur les flux entrants) - Accompagnement au changement : contribution " métier /processus " au déploiement des flux entrants - Participation à la conception des évolutions techniques et ou fonctionnelles de la solution Pléiade - Relation avec la DRAC et les directions métier CNAM Ce que l'on attend de vous ? - Mettre en œuvre de l'approche processus - Analyser les résultats statistiques, les interprète, les met en perspective par rapport à la demande et au contexte et fait des préconisations - faire preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse - Connaître les outils de suivi d'une activité (tableaux de bord, indicateurs…) - Accompagner la mise en œuvre du changement auprès des utilisateurs - S'inscrire dans une relation de service - S'impliquer dans le partage, la capitalisation et la transmission de ses connaissances et de son savoir-faire professionnel - connaitre la législation, la réglementation et toutes les normes applicables à son domaine d'activité - Connaître les logiciels, les applicatifs et les procédures de son domaine d'activité - Organiser son activité en tenant compte des échéances, moyens, contraintes et objectifs - Réaliser des opérations d'animation, de formation et des débats, des groupes d'études ou de travail et de résolution de problème Un candidat interne est pressenti sur le poste Profil Ce que l’on va rechercher chez vous ? Vous justifiez d'une formation Bac3 / ou équivalent, complétée par une expérience professionnelle probante (3 à 5 ans). Une bonne connaissance du réseau assurance Maladie et des processus « flux entrants » et « Frais de santé » serait un atout pour le poste. Vos atouts et compétences - Force de proposition - Connaissance des métiers en lien avec le processus - Compétences en management de projet - Connaissance des outils bureautiques et des applicatifs métier en lien avec le processus Vos atouts : - Appétence pour les sujets techniques et informatiques - Rigueur, méthode et dynamisme - Aisance rédactionnelle, capacité d’analyse et de synthèse - Sens de l’écoute client - Goût du travail en équipe et aptitude à la coopération Informations complémentaires : Des déplacements sont à prévoir Pourquoi nous rejoindre ? “Agir ensemble, protéger chacun” Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif (82 000 collaborateurs) animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés. A sa tête, avec plus de 2 500 salariés répartis sur un siège parisien et 16 sites en province, la Caisse nationale de l’Assurance Maladie (Cnam), impulse la stratégie au niveau national, coordonne et appuie les organismes locaux qui composent ses réseaux. Intégrer la CNAM c’est aussi pouvoir bénéficier : - d’une organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail jusqu’à 2 à 3 jours, jusqu’à 20 RTT annuels) ; - de perspectives de développement professionnel et de carrières au sein de notre entreprise ou de son réseau institutionnel (CPAM, DRSM, CARSAT, UGECAM et autres organismes) - d’un CSE attractif (sport, loisirs, voyages, …); - d’une prime de crèche de 9,11€ ou une place dans notre crèche inter-entreprises - d’un forfait mobilité durable à hauteur de 600€ ou d’un remboursement du titre de transport à 75%; - des services du restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant pris en charge à 60%, d’une valeur faciale de 11,51€. Localisation du poste Ile-de-France, Paris Lieu Paris Critères candidat Autres Mentions légales La Cnam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. A la Cnam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme (et sera tenu au secret professionnel).