Description du poste
Dans le cadre de notre développement, Automobiles Franc-comtoises Vesoul renforce son équipe et recrute son/sa futur(e) Chargé(e) d'accueil après vente automobile.
Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l’envie de revenir !
Au sein d'une équipe bienveillante, où la convivialité et la rigueur règnent, vos missions seront :
* Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité, à la fois au téléphone et en face à face.
* Premier contact avec nos clients, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.
* Écouter, identifier les besoins des clients et les orienter vers les services adaptés.
* Créer et mettre à jour les dossiers clients avec rigueur et précision.
* Gérer les prises de rendez-vous et suivre l’avancement des demandes.
* Suivre la fidélisation de la clientèle et veiller à la qualité du service.
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