Contexte : Il s'agit d 'une création de poste dans le cadre d'une forte croissance du groupe. Vous serez rattaché à la Responsable du domaine Location Automobile, vous serez en charge de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d’activité. Vous intégrerez une équipe de 3 personnes : un chargé de support applicatif, un chef de projet et un directeur de projet. Objectif : La gestion des incidents, la résolution des problèmes, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil et la formation des utilisateurs constituent son champ d’actions. Supplément : Salaire : 42k-55k Variable : un mois de salaire brut Contrat CDI - temp plein, full Office (pas de télétravail) Permis requis Poste Missions Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2. Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives. Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne) Mettre en œuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier. Assure la prise en main, voir la formation des utilisateurs Conseiller et apporter des solutions adaptées. Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution. Participer aux recettes fonctionnelles. Contribuer aux phases d’intégration de l’ERP Environnement technique : BDD Architecture applicative Environnement Microsoft Gestion commerciale Comptable Outils de ticketing Outils de gestion collaboratif ITIL ERP Pré requis : Minimum 3 ans d'expérience (hors stage et alternance) sur un rôle de consultant applicatif et business analyst dans le domaine de l'automobile ou location Compréhension des enjeux métiers liés à l'automobile Maitrise base de données SQL obligatoire Bon relationnel et savoir-être irréprochable Grand minimum bac3 Niveau d’expérience minimum attendu : 3 ans dans une fonction similaire De formation supérieure BAC3 minimum Sens de la communication et qualité d’écoute Sens de la pédagogie Bon relationnel Adaptabilité et curiosité Capacité à travailler en équipe / autonomie Bonne gestion du temps : planifier, prioriser (gestion et traitement des escalades) Sens du service (respect des engagements) Proactivité Sens de l’engagement en entreprise Rigueur Processus de recrutement (étapes) : 1er entretien avec le responsable RH 2ème entretien avec le manager direct 3ème entretien avec le DS adjoint sur l'activité location automobile 4ème et dernier entretien avec le DSI Groupe SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour un CDI chez l’un de ses clients finaux basé à Fort de France (Lamentin, zone de la Lezarde) un profil de Consultant Applicatif confirmé/Senior dans le domaine de la location Automobile (H/F).
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