Agent d'accueil (h/f) - ccas de chennevières-sur-marne

Vos missions en quelques mots DOMAINE Sous la responsabilité de la Direction du CCAS l’agent d’accueil a pour mission d’accueillir physiquement le public, de l’accompagner dans sa première demande administrative et de l’orienter si besoin vers les services, organismes ou professionnels concernés. RELATIONS FONCTIONNELLES En interne : échanges et concertation au sein de l’épicerie, du CCAS, et les autres services de la collectivité. En externe : échanges réguliers avec les usagers du CCAS. CADRE STATUTAIRE Catégorie : C Filière : Administratif Cadre d'emplois : Adjoint Administratif CONDITIONS D’EXERCICE Temps complet 37h00 par semaine Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à17h00 CCAS : 45 rue Aristide Briand – 94430 Chennevières-sur-Marne MOYENS TECHNIQUES Ordinateur et imprimante Photocopieur, scanner Internet et messagerie électronique Téléphone fixe Logiciels bureautiques et métiers Mise à disposition d’un véhicule de la Ville pour se rendre en réunion MISSION/ACTIVITES ACTIVITES PRINCIPALES Accueil physique du public (information, orientation, prise de rendez-vous, inscription aux animations) Remise des aides sociales facultatives sous forme de chèques d’accompagnement personnalisé Remise des courriers aux personnes domiciliés au CCAS Réception des pièces justificatives pour les demandes d’aide alimentaire, pour l’énergie (FSH, Aide du CCAS) et de l’eau (FSH, Dispositif Eau solidaire), regroupement familial et obligation alimentaire, plan canicule, allocation annuelle et Colis de Noël et autres demandes instruites par le CCAS. Gestion des inscriptions (annuelles et ponctuelles) et règlements pour les activités organisées par le CCAS Appels réguliers auprès des usagers Mise sous pli pour la diffusion d’information au public Enregistrement du courrier du CCAS personnes domiciliées Gestion des fournitures Participation à certains événements du CCAS Accueil et accompagnement des stagiaires ACTIVITES ANNEXES Gestion administrative des dossiers d’aides légales des usagers instruits par la référente aide sociale légale et facultative ainsi que les demandes relatives au portage de repas à domicile, à la téléassistance et saisie des courriers pour donner suite aux décisions prises concernant les aides sociales facultatives. Tâches administratives en fonction des besoins de la direction du CCAS Profil recherché COMPETENCE Connaissance des collectivités territoriales, des compétences d’un CCAS en matière d’action sociale, des dispositifs et des partenaires de l’action sociale. Compétences en accueil du public : sens de l’écoute, de la médiation, de la négociation, gérer les situations de stress et réguler les tensions Bonnes connaissances des techniques de secrétariat, de l’outil informatique, Compétences rédactionnelles Sens du travail en équipe, du service public Respect du secret professionnel Disponibilité, rigueur, discrétion