Vos missions en quelques mots Le/la chargé(e) d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique du public en mairie. Il/elle informe, oriente et accompagne les administrés dans leurs démarches administratives tout en participant au bon fonctionnement des services municipaux. Activités principales : Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers ; Renseigner et orienter le public vers les services compétents ; Réceptionner, enregistrer et transmettre les demandes des administrés ; Gérer le courrier entrant et sortant ; Assurer des tâches administratives courantes (classement, saisie, suivi de dossiers, prise de rendez-vous, etc.) ; Participer à la gestion des démarches administratives de premier niveau (état civil, inscriptions, urbanisme, élections selon l’organisation de la collectivité) ; Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil ; Participer à la continuité du service public. Profil recherché Compétences requises : Sens de l’accueil et du service public ; Bon relationnel et capacité d’écoute ; Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ; Capacités d’organisation et de polyvalence ; Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité ; Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et diplomatie.
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