Missions principales
En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques :
· Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android/iPhone, imprimantes).
· Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie.
· Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2.
· Accompagner la mise en place et l’évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.).
· Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.
. Durée hebdomadaire : 35 heures
. Contraintes du poste : travail sur écran,
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