Consultant amoa (h/f)

Dans le cadre de la TMA applicative d'un ERP métier structurant, nous recherchons un Consultant AMOA H/F afin de renforcer l'équipe en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et de la gestion des évolutions fonctionnelles.
Vous interviendrez dans un environnement exigeant, au cœur des enjeux métier, avec une forte interaction entre les équipes fonctionnelles et la DSI, dans une logique de qualité de service et d'amélioration continue.

Vos missions principales :

Support & MCO
- Prendre en charge les tickets d'incidents sur le périmètre applicatif
- Analyser, qualifier et traiter les anomalies (diagnostic, corrections simples)
- Assurer le suivi et la résolution dans le respect des engagements
- Garantir la qualité des échanges avec les utilisateurs

Analyse technico-fonctionnelle
- Réaliser des analyses fonctionnelles détaillées pour identifier les causes des incidents
- Effectuer des interventions en SQL (requêtes, contrôles, mises à jour encadrées)
- Documenter les analyses et enrichir la base de connaissances
- Contribuer à la fiabilisation globale du SI

Évolutions de l'ERP
- Recueillir et formaliser les besoins utilisateurs
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Participer à la mise en œuvre des évolutions
- Suivre les livraisons et accompagner les phases de recette fonctionnelle

Relation client & coordination
- Assurer un rôle d'interface entre les équipes IT et les métiers
- Participer aux ateliers, réunions et comités de suivi
- Intervenir ponctuellement en présentiel sur site client
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des évolutions

Profil recherché :

Compétences attendues
- Expérience confirmée en AMOA, idéalement en contexte TMA ou ERP
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution d'incidents
- Maîtrise opérationnelle du SQL/VBA (requêtage, analyse, corrections simples)
- Maîtrise du langage Python + PowerBI
- Bonne compréhension du cycle de vie applicatif (incidents, évolutions, MCO)
- Capacité à formaliser des besoins et produire des livrables de qualité

Qualités personnelles
- Excellent relationnel et sens du service
- Capacité à travailler en environnement transverse
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Esprit d'analyse et orientation solution

Environnement technique & organisationnel
- ERP métier structurant
- SQL
- Organisation orientée support fonctionnel & TMA
- Travail hybride : site client + bureaux Montpelliérains