Contrôleur de prestation de collecte des déchets (h/f)

Description L’EPT Grand Paris Grand Est constitue l’un des douze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de 420 000 habitants et dispose d’un budget de près de 200 M€. A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l’EPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, d’espaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires. Rejoindre Grand Paris Grand Est, c’est mettre ses compétences au service d’un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu’opérationnelles. Grand Paris Grand Est recrute, par voie de mutation, détachement et éventuellement par voie contractuelle (CDD 1 an) dans le cadre d’emplois des adjoints technique territoriaux. (2 postes sont à pourvoir) Mission Au sein de la Direction Prévention et Gestion des Déchets et rattaché au service « Pré-collecte et collecte », vous participez au suivi et au contrôle des prestations de collecte des déchets sur le territoire de Grand Paris Grand Est. Véritable acteur de terrain, vous veillez à la bonne exécution des prestations, au suivi des dysfonctionnements et à l’amélioration continue du service rendu aux usagers. Vos missions principales Assurer le suivi terrain des prestations de collecte ; Contrôler la qualité du service et signaler les anomalies constatées ; Participer au suivi des dysfonctionnements et à la mise en œuvre d’actions correctives ; Suivre certaines données et indicateurs liés à l’activité de collecte ; Participer au traitement des réclamations des usagers ; Contribuer ponctuellement au déploiement de nouveaux services ou expérimentations ; Travailler en lien avec les communes, les prestataires et les différents services de l’établissement. Profile Connaissances et niveau universitaire Formation dans les domaines de l’environnement, de la gestion des déchets ou des collectivités territoriales appréciée ; Permis B obligatoire. Connaissance du fonctionnement d’un service de collecte des déchets appréciée ; Connaissance de l’environnement territorial et du service public local ; Notions en suivi de prestations ou marchés publics appréciées. Savoir-faire Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ; Capacité à assurer des contrôles terrain et à rendre compte des situations observées ; Aptitude à suivre des indicateurs et à traiter des données simples d’activité ; Capacité à travailler en transversalité avec différents interlocuteurs. Savoir-être Rigueur et sens de l’organisation ; Réactivité et autonomie ; Bon relationnel, diplomatie et sens du service public ; Esprit d’équipe ; Capacités d’observation et d’analyse. > Participation ponctuelle à des suivis de collecte tôt le matin, en soirée ou le week-end ; > Astreinte opérationnelle du service ;