Gestion de la réclamation client : - Suivi des réclamations de niveau 1 avec les agences du groupes, assurés & compagnies d'assurance - Analyse et suivi des insatisfactions Gestion d'un compte client : - S'assurer de la bonne gestion des missions - Connaissance des cahiers des charges - S'assurer de la mise en place du respect des cahiers des charges Coordination interne : - Collaborer avec les agences du groupe et les chargées de compte - Faire le lien entre les besoins clients et les agences du groupe Accueil & Communication avec les clients - Répondre aux appels, mails et messages entrants - Accueillir les clients avec professionnalisme et empathie - Identifier les besoins & orienter les demandes vers les bons interlocuteurs. - Poste en vue d'embauche à pourvoir rapidement - Salaire à définir en fonction du profil - Horaire de journée
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