Au sein de notre pôle Middle Office, vous intégrerez une équipe accueillante, solidaire et tournée vers la réussite collective. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos partenaires distributeurs, vous jouerez un rôle clé dans leur accompagnement au quotidien.
Vos missions
Au coeur de la relation partenaires, vous intervenez sur un large périmètre de demandes, via différents canaux (téléphone, mail, chat, espace adhérent) :
- Gestion des contrats: Saisie des adhésions, modifications administratives, évolutions des plans de cotisations, traitement des opérations de liquidation
- Accompagnement & conseil: Répondre aux questions sur les produits d'épargne retraite, la fiscalité ou la réglementation
- Gestion des réclamations de premier niveau : Garantir une expérience fluide et qualitative
Votre rôle
Vous êtes le premier contact de nos partenaires :
- Représentation de l'image et des valeurs de l'entreprise
- Contribution active à la satisfaction et à la qualité de service
- Incarnation d'un véritable rôle d'ambassadeur de l'expertise métier
Un parcours de formation complet
Parce que la maîtrise de nos produits est essentielle, vous bénéficierez :
- D'une formation approfondie et progressive
- D'un accompagnement personnalisé à chaque étape
- D'une montée en compétences sur un domaine riche et valorisant
Pour garder un lien de proximité avec nos adhérents, vous serez de permanence téléphonique 2 à 3 jours par semaine (lundi au vendredi, amplitude horaire 9h-18h).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.