Rattaché à terme au Responsable commercial, le chargé de relation
client assure le contact client d'une équipe de 4 experts.
Les missions principales sont les suivantes :
•Explication régulière du fonctionnement de l'entreprise et de nos
services
•Promotion à chaque contact du système de parrainage
•Gestion des questions courantes : comment se réinscrire, comment
envoyer un mail à pôle emploi, comment déclarer son travail …
•Gestion proactive du parcours client
•Gestion des volontés de départs
•Lorsqu'une expertise le nécessite, organisation de rendez-vous avec
les experts
•Gestion des impayés et régularisation des paiements
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