URSSAF BRETAGNE
Rejoignez une équipe engagée au service de la solidarité
Intégrer l'Urssaf Bretagne, c'est bien plus qu'occuper un poste : c'est rejoindre un collectif solidaire et engagé, où chaque collaborateur contribue à un projet d'envergure nationale, c'est garantir une protection sociale durable pour tous. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf assure la collecte et la redistribution des cotisations sociales pour financer la santé, la retraite, la famille ou encore le chômage.
Avec 700 collaborateurs répartis sur 6 sites (Brest, Quimper, Auray, Vannes, Plérin et Rennes), l'Urssaf Bretagne agit chaque jour pour plus d'équité, de proximité et d'efficacité au service des usagers. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie.
Votre futur environnement : la Direction Régionale du Recouvrement des Travailleurs Indépendants (DRRTI)
La DRRTI prend en charge l'accompagnement de 220 000 Travailleurs Indépendants et le recouvrement de plus de d'1,9 MDS € en 2024 sur les 14,85 MDS € encaissés à l'échelle de l'organisme.
Les équipes de la DRRTI couvrent des activités variées de gestion de compte, d'accueil et d'accompagnement. Au sein de la DRRTI, vous intégrerez une nouvelle équipe avec qui vous appréhenderez progressivement l'ensemble des missions de Gestionnaire Conseil.
Au sein d'une équipe dynamique basée à Brest, vous accompagnerez les travailleurs indépendants dans la gestion de leurs droits et obligations.
Description du poste
Votre rôle ?
Être leur interlocuteur privilégié pour les aider à naviguer sereinement dans leurs démarches et garantir la fiabilité de leurs dossiers. Pour tous les usagers, vous êtes au cœur de la mission du service public.
Vos missions au quotidien :
* Vous assurez le suivi et la gestion des dossiers individuels (analyse, vérification de la cohérence, traitement des données) ;
* Vous accueillez, informez et accompagnez les usagers (en présentiel, par téléphone, mail ou livechat) et les accompagnez dans la gestion de leur dossier en proposant l'offre de service adaptée ;
* Vous assurez la prise en charge des campagnes d'appels téléphoniques sortants et entrants - lors de plages horaires dédiées selon le respect d'un planning prévu ;
* Vous participez à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus internes ;
* Vous contribuez à des projets collectifs (groupes de travail au niveau régional ou au niveau national).
Profil recherché
Vos compétences
Ce que vous mettrez en œuvre- vos compétences :
* Une aisance relationnelle naturelle et le sens du service public;
* Des compétences en gestion ou comptabilité, ou une appétence réelle pour les données chiffrées;
* Une maîtrise des outils numériques et collaboratifs;
* La capacité à gérer les situations complexes avec tact, empathie et rigueur;
* De la curiosité, de l'écoute, de la pédagogie et le goût du travail en équipe.
Vous vous engagez à respecter strictement le secret professionnel et la confidentialité des données et informations auxquelles vous avez accès.
Votre formation
Profil recherché :
Bac +2 minimum ou expérience professionnelle équivalente.
Informations complémentaires
Ce que nous vous offrons :
* Un CDI avec une rémunération de 26 845,93 € sur 14 mois (niveau 3, évolutif jusqu'au niveau 4B).
* Des tickets restaurants dématérialisés.
* La possibilité de télétravailler (selon votre autonomie et accord managérial).
* Une formation institutionnelle et qualifiante pour accompagner votre montée en compétences avec des déplacements possibles pour des formations en région ou hors région.
* Un collectif bienveillant et engagé, où l'esprit d'équipe est une réalité au quotidien.
Le processus de recrutement :
* Tests en distanciel : psychotechniques, personnalité, test écrit et test téléphonique (semaine du 24/11).
* Entretiens en présentiel : le mardi 2 décembre à Brest - Site Urssaf square Marc Sangnier.
* Prise de poste prévue le 5 janvier 2026.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que travailler à l'Urssaf, c'est mettre vos compétences au service d'une mission qui a du sens.
C'est aussi évoluer dans un environnement qui valorise la confiance, la coopération et l'innovation au service du public. Rejoignez-nous et contribuez, vous aussi, à faire vivre la solidarité au quotidien !
Contact
Personnes à contacter :
* Laëtitia Groult - Responsable Unité Travailleurs Indépendants - Tel 02 98 00 78 26
* Christelle Le Nivet - Responsable Régionale Travailleurs Indépendants - Tel 06 98 98 93 06
MERCI DE POSTULER EXCLUSIVEMENT EN LIGNE SUR LE SITE lasecurecrute.fr
Candidature (lettre de motivation + CV) à l'attention de Sandrine Gouzien, Chargée de développement RH - Réf. 2025-073
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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