NEXTGEN School of Management recrute pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Chargé(e) de Clientèle dans le cadre de la préparation du Bachelor Développement Commercial (Bac +3).
Intégré(e) au sein d'une enseigne de grande distribution, vous serez au coeur de la relation client et du développement commercial du point de vente.
Votre mission :
- Gestion et fidélisation de la clientèle : assurer un suivi personnalisé du portefeuille clients, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées afin de maximiser leur satisfaction et leur fidélité
- Développement commercial : participer à la prospection de nouveaux clients, contribuer aux actions de conquête et mettre en place des offres commerciales ciblées
- Animation de l'offre produits/services : valoriser l'assortiment en rayon ou en espace de vente, participer aux opérations promotionnelles et veiller à la mise en avant des produits
- Suivi et reporting : analyser les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de fidélisation), restituer les résultats et proposer des axes d'amélioration au management
- Coordination interne : travailler en lien avec les équipes logistique, marketing et merchandising pour garantir une expérience client cohérente et de qualité
- Lieu : Lyon
- Début : Rentrée de septembre 2025
- Diplôme préparé : Bachelor Développement Commercial (Bac +3)
- Type de contrat : Alternance 12 mois
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