Au sein de notre division dédiée aux services et à l'assistance client, vous prendrez la responsabilité opérationnelle du maintien en condition opérationnelle (MCO) de nos plateformes de simulation.
Votre objectif majeur sera de garantir un taux de disponibilité optimal de nos équipements.
Vos activités principales :
- Supervision d'équipes : Coordonner et animer le travail des intervenants techniques, qu'ils opèrent au sein de nos ateliers ou directement chez nos clients.
- Planification des interventions : Organiser les plannings de maintenance corrective et programmée, et mobiliser les spécialistes de niveau supérieur lors de pannes complexes.
- Gestion des incidents : Prendre en charge les anomalies signalées par les utilisateurs, analyser les dysfonctionnements et collaborer avec les bureaux d'études pour l'ingénierie corrective.
- Suivi de la performance : Rédiger les bilans d'activité et les indicateurs clés pour la gouvernance des contrats d'assistance.
- Anticipation des risques : Analyser le cycle de vie des composants matériels et logiciels afin de prévenir et traiter l'usure technologique (gestion du vieillissement des systèmes).
- Pilotage financier et commercial : Maîtriser les coûts d'exploitation alloués et prêter votre expertise technique pour chiffrer les volets "services" de nos futures propositions commerciales.
- Action terrain : Réaliser de manière ponctuelle des missions de support direct sur les sites d'implantation des dispositifs.
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