Alternant chargé d’activité marketing - marché des particuliers h/f

Le Crédit Agricole du Finistère est une banque mutualiste majeure du département. Elle accompagne 454 000 clients dont 267 000 sociétaires

Rejoindre le Crédit Agricole du Finistère, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !

L’alternant (e) chargé de marketing contribue au développement des univers de besoin et à la diffusion des bonnes pratiques pour notre Caisse Régionale. Les performances réalisées en parts de marché, PNB, satisfaction client et innovation en sont les principaux indicateurs de succès.

MISSIONS / ACTIVITÉS PRINCIPALES

Développement de la relation client et de l’offre

* Contribuer à la préparation des orientations stratégiques sur les différents segments et domaines du marché en appui des chargés d’activité marketing.

* Participer à la construction et à la mise en œuvre opérationnelle du Plan de Relation Client annuel, en lien avec les ambitions de développement de la CR.

* Contribuer au développement des mises en marché et animations des offres de la CR en favorisant l’approche multicanale et la satisfaction de nos clients.

* S’impliquer dans le renforcement de la relation client en développant des programmes relationnels faisant le lien entre les univers de besoins clients, les moments de vie clients, les livraisons des parcours digitaux.

* Assurer le suivi et l’analyse de la performance des actions menées.

* Assurer une veille concurrentielle sur tous les canaux

* Prendre progressivement la responsabilité d’un segment ou domaine du marché des particuliers.


Accompagnement de la Distribution

* Participer aux Teams relevant du Domaine

* Proposer les actions commerciales, l’optimisation des canaux, et la communication interne et participer à la conception des argumentaires et des outils d'aide à la vente


Fonctionnement du service

* Contribuer aux activité transverses et projets de l’unité.

COMPÉTENCES / REQUISES

Aptitudes techniques

* Maitriser les techniques du marketing et de la communication,

* Savoir appréhender, mesurer et intégrer les nouveaux modes de fonctionnement induits par le digital,

* Comprendre et savoir prévenir les risques liés aux interactions numériques,

* Savoir communiquer à l’écrit et à l’oral

* Maîtriser les outils de bureautique

Aptitudes personnelles

* Savoir travailler en transversalité

* Capacité à convaincre et sens relationnel développé.

* Rigueur, autonomie, Esprit de synthèse

* Force de proposition

* Etre orienté résultat et satisfaction client

PROFIL / CIBLE

* Solides connaissances en marketing digital

* Maitrise des techniques de communication

Type de contrat : Alternance

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024