Rejoignez Notre Équipe en Tant que Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie !
Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidement pour renforcer notre équipe dynamique.
Votre Rôle
En tant que véritable interface entre l’atelier et notre clientèle, vous aurez un rôle clé à jouer. Voici ce que vous serez amené(e) à faire :
* Accueillir physiquement et par téléphone nos clients avec le sourire.
* Conseiller les clients sur les interventions nécessaires pour leur véhicule.
* Organiser et planifier les rendez-vous à l'atelier pour une gestion optimale.
* Établir et préparer les ordres de réparation avec précision.
* Suivre l’avancement des travaux en atelier pour tenir nos clients informés.
* Commander les pièces nécessaires aux interventions pour garantir un service rapide.
* Gérer les véhicules de remplacement pour le confort de nos clients.
* Établir la facturation et encaisser les paiements avec professionnalisme.
* Restituer les véhicules aux clients en expliquant les travaux réalisés.
* Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
* Rédiger et gérer l’ensemble des documents administratifs liés à votre poste.
Profil Recherché
Nous recherchons une personne qui saura s'intégrer parfaitement à notre équipe. Voici les qualités et compétences que nous valorisons :
* Expérience souhaitée en après-vente automobile (carrosserie et/ou mécanique).
* Excellent sens du service et de la relation client.
* Organisation, rigueur et réactivité sont essentielles.
* Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Maîtrise des outils informatiques pour une gestion efficace.
* Titulaire du permis B pour faciliter les déplacements.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de vous rencontrer !
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