Description du poste
Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa plateforme de pièces de rechange à Ennery son Responsable Call Center F/H en CDI.
Qu'est-ce qu'on vous propose ?
Au sein de l'équipe Pièces de Rechange, vous encadrerez une équipe de 6 personnes.
Vos missions seront les suivantes:
- Affectation / suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Accueillir les clients professionnels et particuliers au téléphone
- Identifier et documenter les besoins en pièces et accessoires.
- Démarcher au téléphone les clients afin de leur proposer des offres commerciales
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale.
- Prise de commande et facturation via les outils Renault.
- Participation aux inventaires annuels.
- Suivi de l'activité réception / stockage / expédition,
- Tutorat de jeunes en formation alternée,
- Appui technique aux collaborateurs du service,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Vous travaillez dans un environnement dynamique :
- Salaire : 30K€ + part variable mensuelle
- Statut : Agent de Maîtrise
-Mutuelle : participation employeur à hauteur de 60%
- Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
- Avantages locaux : CSE
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