Votre rôle
Le métier en 4 mots
#Entraide #Equipe #Convivialité #Accompagnement
Le métier
L'activité de pilote est essentielle dans l'organisation d'Orange. Il est au carrefour de la technique et du commercial. Vous gérez et optimisez le plan de charge des techniciens d’intervention en fonction des règles concernant la sécurité, les critères d'engagement contractuel et l'optimisation des coûts
4 exemples d’activité
Vous prenez en charge les demandes d’interventions, vérifiez les ordres de travaux correspondants, les mettez à la disposition des techniciens.
Vous êtes amené(e) à échanger avec les clients ou les techniciens d’intervention et à prioriser les demandes.
Vous mettez à jour en temps réel le système d’information, notamment toutes les applications de manière à tenir informés l’ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV/Clients
Vous pilotez les délais d’intervention et sollicitez les managers en cas de manque de ressources.
Toute l’équipe vous attend pour vous accompagner et vous soutenir dans l’apprentissage de vos nouvelles activités.
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