VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Front Office B to B afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client basée à Dardilly (69). Rattaché(e) à la Responsable Relation Client Professionnel vous aurez comme responsabilités principales : - Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz) - Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel) - Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate. - Respecter les standards de l'entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité) - Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive. - Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier - Relancer les clients en l'absence de réponse. - Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition - Prendre en charge les campagnes d'appels sortants - Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels) {}
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