Technicien support vip de proximité - c-levels & direction h/f

CONTEXTE & OBJECTIF DU POSTE

Le client est un grand institution financière international dont la DSI recherche un technicien support IT de proximité dédié aux C-levels et à la direction.

La posture, la discrétion et la réactivité face aux dirigeants sont des critères de performance aussi importants que les compétences techniques.

Trois enjeux concrets :

- Assurer un support IT sans faille auprès des C-levels et de la direction
- Maîtriser Intune/MDM pour la gestion des mobiles VIP et les Microsoft Teams Rooms pour les salles de direction
- Absorber en deux mois la connaissance du périmètre VIP existant (parc, habitudes, configurations spécifiques, procédures)

MISSIONS PRINCIPALES

Support VIP Quotidien

- Assurer le support IT de proximité exclusif des C-levels et de la direction : postes Windows, périphériques, connectivité, Office 365, VPN
- Intervenir rapidement et discrètement dans les bureaux des dirigeants et les salles de réunion stratégiques
- Anticiper les besoins des dirigeants : préparation de déplacements, configuration avant des réunions importantes

Gestion Mobile (Intune / MDM)

- Gérer les devices mobiles VIP (iPhones, iPads, Android) via Intune : enrôlement, déploiement de profils et policies, configuration des comptes (Exchange, Teams, applications métier)
- Assurer le troubleshooting MDM et intervenir sur les incidents de synchronisation, connectivité et accès

Microsoft Teams Rooms (MTA)

- Déployer et maintenir les salles de réunion Teams Rooms équipées (consoles, systèmes audio/vidéo, comptes de salle, politiques Teams)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents AV en salle de direction, y compris en pleine réunion

Suivi & Documentation

- Gérer les tickets via Jira : création, suivi, documentation des interventions et de leur résolution
- Documenter le périmètre VIP lors de la passation pour garantir la continuité après le départ du titulaire