Coordinateur service client anglais h/f

L'Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu'acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s'appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.

Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s'inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.

Les mesures de protections sanitaires liées au COVID-19 sont mises en application au sein de l'entreprise L'agence Working Spirit d'Hésingue recherche pour l'un de ses clients sur le secteur de Hésingue un Coordinateur Service Client H/F Anglais.

Vos missions :

- Assurer la coordination commerciale : offres et commandes, des pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites
- Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
- Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement
- Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
- Effectuer la confirmation des commandes au client
- Relancer les offres
- Coordonner l'exécution des commandes de Pièces de rechange et les contrats de distribution
- Suivre les commandes au niveau des approvisionnements, délais, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client
- Assurer une communication régulière avec le client et les Business Centers afin de le tenir informé de l'avancement des commandes
- Collecter la satisfaction des clients.
- Assurer la saisie des commandes de machines, revamping et autres prestations SAV.
- Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
- Identifier les risques potentiels avant expédition (non-paiement)
- Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client )
et prendre contact avec le client pour les régler
- Suivre les paiements d'avance