Superviseur d’exploitation

Description Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires. Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant recruter par notre intermédiaire des talents issus des armées (tant des profils en reconversion que déjà reconvertis après leur engagement au sein de l'insitution). Mission Rémunération annuelle comprise entre 31 000 € et 32 000 € brut selon profil et expérience Dans le cadre du renforcement de ses équipes opérationnelles, notre client recherche un(e) Superviseur d’Exploitation Terrain afin d’assurer le pilotage quotidien des activités sur site et le bon déroulement des prestations auprès des clients. Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous jouez un rôle clé dans l’organisation des opérations terrain, le management des équipes d’exploitation et la gestion du point service (dépôt). Véritable relais opérationnel, vous veillez à la qualité des prestations réalisées, au respect des engagements contractuels ainsi qu’à l’application des règles de sécurité. Le poste implique une présence régulière sur le terrain avec des interventions techniques nécessitant l’utilisation d’outillage standard. Responsabilités/Missions principales : Encadrer, accompagner et animer une équipe d’agents d’exploitation Organiser et planifier les activités quotidiennes selon les priorités opérationnelles Garantir la bonne exécution des prestations et le respect des délais et engagements clients Assurer un suivi régulier de la satisfaction client via des échanges téléphoniques et des rendez-vous terrain Réaliser des interventions techniques terrain lorsque nécessaire Utiliser les outils et équipements standards liés aux opérations d’exploitation Veiller au respect strict des règles de sécurité et des procédures internes Participer à l’amélioration continue des méthodes de travail et de l’organisation Assurer la gestion opérationnelle du point service / dépôt Gérer les stocks, le matériel et assurer la traçabilité des mouvements Superviser le bon fonctionnement des équipements et du parc véhicules Contrôler la qualité des prestations réalisées et proposer des actions correctives si nécessaire Participer au recrutement, à l’intégration et à la montée en compétences des collaborateurs Assurer le suivi et le reporting des indicateurs d’activité Profile Formation de niveau Bac à Bac2 dans les domaines de l’exploitation, de la logistique, de la maintenance ou du transport Expérience réussie dans un environnement opérationnel avec management d’équipes terrain Permis Poids Lourd (PL) exigé Capacité à intervenir sur le terrain avec utilisation d’outillage standard Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel Une connaissance d’un ERP est appréciée ; une formation à SAP sera assurée Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités opérationnelles Aisance relationnelle et orientation service client Compétences recherchées : Compétences techniques : Management opérationnel d’équipes terrain Gestion d’exploitation et organisation des interventions Gestion d’un dépôt / point service Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel Utilisation d’outillage technique standard Suivi d’indicateurs d’activité et reporting Respect et application des règles de sécurité Gestion des stocks et du matériel Compétences comportementales : Leadership et capacité à fédérer les équipes Sens du terrain et réactivité Excellent relationnel client Rigueur et sens des responsabilités Esprit d’initiative et autonomie Capacité d’adaptation et gestion des imprévus Sens du service et culture du résultat Avantages et informations complémentaires : CDI Rémunération annuelle comprise entre 31 000 € et 32 000 € brut selon profil et expérience Formation aux outils et process internes, notamment SAP ERP Poste polyvalent avec forte dimension terrain et management Environnement dynamique et orienté qualité de service Possibilités d’évolution professionnelle