A propos de l'entreprise :
Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).
A propos du poste :
Envie d'avoir un impact concret sur l'expérience client digitale, Rejoignez nous !
Vous intégrerez une équipe engagée au cour des parcours digitaux, là où se construisent les services de demain.
Un poste transverse au cour de la transformation digitale de l'entreprise.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché(e) au Manager de l'équipe Parcours Client & Souscription, vous intervenez sur des projets digitaux à forts enjeux, en lien étroit avec les Directions Métiers, la MOE et les interlocuteurs nationaux.
Votre rôle
Piloter et structurer des projets digitaux en faisant le lien entre les besoins métiers et les solutions techniques, pour offrir des parcours clients fluides, performants et innovants.
Votre mission
En tant que Chef/Cheffe de projet AMOA, vous êtes un(e) véritable copilote des projets !
Au quotidien, vous êtes au cour de l'action :
Accompagnez les projets de bout en bout
Contribuez activement à l'évolution des outils digitaux et au parcours clients
Portez et faites avancer les projets dans un environnement en constante évolution.
Sécurisez les étapes clés et garantissez la qualité des livrables de la phase de cadrage à la livraison.
Concrètement, vous :
1- Contribuez au pilotage des projets digitaux (AMOA)
Recueillez, analysez et formalisez les besoins métiers
Participez activement aux ateliers et groupes de travail (régionaux et nationaux)
Accompagnez le changement et facilitez l'adoption des outils
Pilotez les phases de tests (plans de tests, recettes, homologation)
Assurez le suivi des livraisons et la conformité fonctionnelle
2- Participez à l'évolution des parcours digitaux
Intervenez sur des outils variés au cour de l'expérience client
Analysez les évolutions et intégrez les règles de gestion
Contribuez aux instances nationales et aux comités projets
Préparez et animez des ateliers ou sessions internes
Créez des supports de communication clairs et impactant
Suivez et gérez les incidents et anomalies en lien avec les équipes nationales
3- Contribuez à la gestion courante et au support
Participez à la vie de l'équipe et aux rituels de suivi
Intervenez sur des problématiques concrètes (niveau 2)
Aidez les utilisateurs à gagner en autonomie sur les outils
Profil recherché :
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