Ingénieur d'exploitation sécurité n3

Rejoins Intelcia IT Solutions et transforme l’avenir de l’IT avec nous ! Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA. Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission est de combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence. Passionné(e) d’IT et d’innovation ? Ta prochaine aventure commence ici ! Cadre et environnement : Nous avons besoin d’une expertise en réseau, sécurité et infrastructure dans le domaine de l’exploitation. La prestation prendra en charge la gestion des incidents, des changements, des problèmes, des configurations et du maintien en condition opérationnel du parc client. Missions : • Rédaction de procédures d’exploitation, inventaires, fiches techniques. • Gestion des incidents. • Intervention en escalade technique de niveau 3. • Prise en charge des incidents entraînant une rupture de Service pour le métier du Client et gestion de crise. • Gestion des problèmes : intervention sur la recherche de cause inconnue sur un incident significatif ou sur plusieurs incidents récurrents présentant le même symptôme. • Gestion des configurations : Respect de la conformité des configurations aux standards du Client, Respect de la cohérence des mises à jour de la base cliente. • Respect de l’intégrité de la documentation, Gestion de la capacité • Gestion des changements : traitement des demandes de Service non cataloguées