Technicien informatique h/f

GENY HAGUENAU recherche pour l'un de ses clients un Technicien informatique H/F

Vos missions :

Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions 40%

- Assure un support fonctionnel et technique niveau 1 sur notre TMS, relais de la cellule de support Niveau 2 centrale de
la Logistique Automobile (DSI), située à notre Siège de Montélimar
Assure un support fonctionnel et technique de niveau 1 sur les outils client
Assure la centralisation et le suivi de bonne résolution des tickets d'incidents, problèmes, et la communication avec les
utilisateurs et/ou clients
- Traite la résolution des rejets d'interfaces (EDI) impactant le flux d'information vers/depuis nos clients

Accompagnement au changement / formation 30%

Participe au paramétrage des dossiers contrats clients/utilisateurs existants et nouveaux dans le TMS
Assure la formation continue des nouveaux arrivants et des utilisateurs confirmés aux logiciels métiers et à leurs
évolutions fonctionnelles
Analyse les pratiques des différents utilisateurs et leur propose des améliorations dans l'utilisation des logiciels et/ou
l'organisation de leur travail
En collaboration avec la DSI, participe à la définition des évolutions à apporter aux logiciels, puis aux tests techniques et
fonctionnels, ainsi qu'à la validation des développements sur des cas métiers réels
Communique et présente les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs
Assure en lien avec le service clients, la production et la mise à disposition des indicateurs de performance

Recueil, Analyse et Expression des besoins métiers 20%

Collecte, analyse et filtre les demandes quotidiennes des filiales
Travaille conjointement avec les AMOAs de la DSI (ou business partners/analysts) pour formaliser ces besoins et
initialiser les correctifs/évolutions associés
Propose des axes d'améliorations sur les flux informatiques et administratifs permettant d'optimiser les processus
opérationnels

Amélioration continue et veille 10%

Assure une veille et est force de proposition sur l'innovation, l'amélioration des outils, l'amélioration des processus et
des organisations
Mesure l'efficacité des actions engagées et assure une restitution de synthèse à votre management
Se tient au courant des évolutions logicielles et matérielles
Sensibilise les collaborateurs à bien éteindre les outils informatiques (pas de mise en veille)
S'assure du bon retour du matériel défectueux à la Holding pour réparation ou recyclage
Réalise des audits internes informatiques de sa filiale
Teste le PCA/PCI

Avec plus de 25 ans d'expérience, Geny Intérim est votre partenaire emploi de proximité !
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