Brands To Médias est la plateforme leader du Social Publishing / Trusted Social Ads.
Avec une équipe de 15 collaborateurs, l'entreprise accompagne plus de 200 partenaires médias et plus de 100 annonceurs actifs récurrents chaque mois. Grâce à une traction commerciale très forte, Brands To Médias accélère son expansion et opère déjà dans plusieurs pays européens.
Notre mission: permettre aux médias premium et aux annonceurs d'activer des campagnes Social Ads ultra-performantes, brand safe et scalables, en exploitant la puissance des réseaux sociaux et la crédibilité des marques médias.
Résultat : Des performances boostées et une confiance immédiate auprès de leur audience.
Brands to Médias recherche son futur Head of CSM afin d'agrandir l'équipe en place !! Directement rattaché au Directeur Commercial, Antoine Labranche :
- Tu assureras la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille clients.
- Tu superviseras les process et tu garantirás l'efficacité opérationnelle des Campagnes de Social Publishing.
- Tu piloteras l'augmentation de la valeur générée par les clients.
Plus concrètement, tes missions consisteront à :
- La fidélisation et la satisfaction client : assurer un haut niveau de satisfaction, prévenir le churn, suivi rapproché.
- Au développement du chiffre d'affaires : upsell, cross-sell, croissance du panier moyen.
- La gestion des kick-offs : cadrage, présentation, coordination entre annonceurs, agences et équipes internes.
- L'optimisation des délais de lancement : réduction du time-to-launch, amélioration des workflows.
- La maîtrise du catalogue médias : connaissance des guidelines, sélection intelligente, rotation des médias.
- L' amélioration des process internes : structuration, formats de réunions, templates communs.
- L' analyse & optimisation des performances : interprétation des données Meta, recommandations.
- L'excellence commerciale : posture proactive, recommandations au bon moment.
- La gestion du cycle de vie client : onboarding, test, scaling, maturité.
- La maîtrise du CRM Hubspot : hygiène CRM, segmentation, suivi, automatisations.
- La stratégie de relance & couverture client : emails, newsletters, phoning, animations commerciale
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