Descriptif du poste
Wing est à la recherche d'un(e) Key Account & Business Manager, drivé par la croissance et la satisfaction clients. Vous aurez en charge la relation commerciale de nos clients grands comptes.
Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous contribuerez à la fidélisation des comptes existants et au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Rattaché(e) au Head of Account Management, vous aurez un lien étroit avec le management, le business et les opérations. Cette fonction vous demandera d'être réactif, business oriented, force de proposition et d'agir en transversalité sur plusieurs missions (Business Executive, Account Manager, Coordinateur opérationnel).
Tes missions :
Vos principales missions seront :
- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients stratégiques.
- Développer des relations durables avec les décideurs et les interlocuteurs clés pour garantir un haut niveau de satisfaction client et veiller à leur fidélisation.
- Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités business auprès des clients existants.
- Opérer l'onboarding des clients et coordonner les process internes (tech, finance, ops, ect.) pour vous assurer du bon déroulé des opérations.
- Participer à l'amélioration continue des services et outils internes
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