Et si vous deveniez l’interlocuteur clé de nos locataires ? Au sein de notre équipe, vous jouez un rôle central dans la qualité de la relation client et dans la gestion de notre patrimoine immobilier. Rattaché(e) au Responsable du Service Gestion Locative, vous accompagnez les locataires à chaque étape de leur parcours, de l’entrée dans le logement jusqu’à leur départ. Vos missions au quotidien : - Accompagner l’entrée des locataires Organiser les signatures de baux et états des lieux Conseiller et informer sur les droits et obligations Assurer la mise en place des aides (APL) Gérer l’installation administrative complète (informations pour le quittancement et le suivi du locataire) - Assurer le suivi et la satisfaction des locataires Répondre aux demandes (loyers, charges…) Traiter les réclamations et les courriers Mettre à jour les dossiers (situation personnelle, avenants, demande de mutation…) Garantir une relation locataire de qualité - Gérer les charges et les budgets Préparer et suivre les régularisations de charges générales et individuelles y compris celles des copropriétés et commerces. S’assurer de l’ajustement des provisions individuelles. Participer à l’élaboration budgétaire Assurer la transparence auprès des locataires - Prévenir et gérer les impayés Détecter les situations à risque Mettre en œuvre des actions de recouvrement amiable Proposer des solutions adaptées (plans d’apurement, accompagnement social) Préparer les dossiers contentieux si nécessaire - Organiser la sortie des locataires Traiter les congés et préavis Réaliser les décomptes de sortie et et en assurer le recouvrement. Assurer la transmission des informations aux services concernés - Suivre et piloter votre activité Analyser les indicateurs clés (impayés, délais de relocation…) Participer aux enquêtes réglementaires (SLS, OPS) Contribuer à l’amélioration continue Vos atouts : Formation min Bac 2 en immobilier / gestion / administration Expérience acquise de min 3 ans en gestion locative, idéalement en logement social Excellent relationnel et sens du service Rigueur et organisation Capacité à gérer des situations sensibles Esprit d’analyse et sens des priorités Autonomie et esprit d’équipe Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel Ulis IGRT / IKOS serait un plus Esprit d’équipe. Et parmi tant de bonnes raisons de nous rejoindre : Nous vous offrons une politique salariale très attractive : Une mutuelle prise en charge à 100% 43 jours de congés Une rémunération annuelle sur 13 mois Des compléments à la rémunération : augmentation collective, individuelle, prime (prime d'assiduité) Un accord d'intéressement avec un plan d'Epargne Entreprise et abondement Un carte ticket restaurant de 10€ prise en charge à 60% le mois suivant votre arrivée Mais aussi Les avantages du CSE (chèques vacances, cadeaux) Trouver un juste équilibre entre vie professionnelle et personnelle : droit à la déconnexion, charte des relations professionnelles, journée enfant malade Prendre part au modèle et à l'évolution de notre coopérative en devenant coopérateur IDF Habitat, coopérative Hlm engagée pour un habitat abordable, durable et pour tous. Droit fondamental, nous voulons rendre le logement accessible à tous et partout. C’est notre raison d’être, notre engagement et notre combat depuis plus de 70 ans. Nous œuvrons ainsi au quotidien pour répondre aux défis sociétaux, sociaux et environnementaux actuels et à venir. Acteur majeur et dynamique de l’habitat social, IDF Habitat gère près de 12 700 logements sociaux, principalement dans le Val de Marne (94) et les Hauts de Seine Sud (92), et construit en moyenne 110 à 150 logements par an. Coopérative à taille humaine, nous recrutons DES TALENTS dans une grande diversité de métier : gestion locative, maîtrise d’ouvrage, gestion de proximité, fonctions supports… Nous rejoindre, c’est s’engager au service de l’intérêt général, donner du sens à votre métier et votre carrière en partageant et en défendant nos valeurs humanistes telles que la solidarité, la proximité, la responsabilité, la coopération et la qualité de service. Rejoignez l’ensemble de nos collaborateurs(trices) qui font vivre chaque jour nos valeurs et portent nos ambitions.
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