Chargé support logistique bilingue chinois h/f

Support opérationnel et accompagnement des DSP

- Assurer le support quotidien des DSP sur les systèmes opérationnels (CPS, application mobile, PDA).
- Traiter les demandes liées aux comptes utilisateurs, aux droits d'accès, à la synchronisation des données et aux incidents systèmes.
- Accompagner les DSP dans la résolution des problèmes techniques ayant un impact sur les opérations.
- Apporter un support fonctionnel aux équipes internes afin de garantir le bon déroulement des activités et des projets.

Analyse et résolution des anomalies

- Identifier et analyser les anomalies opérationnelles.
- Vérifier les différentes étapes de traitement des colis ainsi que les historiques d'opérations afin d'identifier les causes des incidents et de mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Au-delà du traitement des incidents individuels, analyser les anomalies récurrentes, identifier les causes communes et proposer des actions d'amélioration.

Participation aux projets opérationnels

- Accompagner la transition des nouveaux projets depuis la phase pilote jusqu'à leur exploitation stabilisée, tout en améliorant la qualité opérationnelle et l'efficacité du réseau.

Formation et accompagnement des utilisateurs

- Former les collaborateurs internes et les DSP à l'utilisation des outils CPS, PDA et applications mobiles.
- Sensibiliser les équipes aux procédures opérationnelles, aux standards qualité et aux exigences relatives aux preuves de livraison (POD).
- Accompagner les équipes lors du déploiement de nouveaux processus ou de nouvelles fonctionnalités.

Amélioration continue

- Participer à la standardisation des procédures opérationnelles.
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des plans d'amélioration.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'efficacité opérationnelle du réseau.


Nous recherchons un chargé en logistique à Toulouse. Il s'agit d'un poste CDD à pourvoir en CDI.