Accueillir les clients (particuliers ou professionnels) au comptoir ou par téléphone.
Identifier précisément leurs besoins en pièces, accessoires ou consommables.
Conseiller sur le choix des produits adaptés au véhicule, aux normes constructeur et au budget.
Fournir des informations techniques ou commerciales (disponibilité, délai, garantie, etc.).
Établir les devis, bons de commande et factures.
Passer les commandes auprès des fournisseurs.
Assurer la réception, le contrôle, l'enregistrement et le rangement des pièces reçues.
Préparer et remettre les pièces aux clients ou aux ateliers.
Gérer les retours, échanges et garanties.
Suivre les niveaux de stock pour éviter les ruptures ou les surstocks.
Mettre à jour les références et tarifs dans le système informatique.
Participer à l'inventaire physique et à la tenue du magasin.
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