Ibis Lyon Meyzieu : 87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse. Rejoignez l’équipe dynamique de l’IBIS LYON EST MEYZIEU et participez à offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Avantages : * Remboursement des transports à 50% * Mutuelle * Prime 13eme mois versée mensuellement sans conditions d'ancienneté * Rémunération Variable sur objectifs annuel Vos responsabilités : * Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir une expérience client exceptionnelle * Former, motiver et encadrer l’équipe de réception * Assurer la gestion des réservations et optimiser l’occupation des chambres * Gérer les plaintes et retours des clients avec professionnalisme et efficacité * Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel * ✅ Garantir l’application des procédures et standards de l’hôtel IBIS Qualifications requises : * Expérience préalable en gestion de réception dans le secteur de l'hôtellerie * ️ Excellentes compétences en communication et leadership * Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité * Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.) * Anglais courant, une autre langue serait un plus Compétences souhaitées : * Sens du service client irréprochable * Esprit d’équipe et capacité à inspirer les autres * Attitude proactive et sens de l’initiative * ️ Forte capacité organisationnelle et attention aux détails * ⏰ Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés (travail en semaine / week-end, matin / soir).
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