Dans le cadre d?une mission au sein du produit Relations Usagers / Téléphonie, nous recherchons un consultant fonctionnel / AMOA confirmé pour accompagner la maintenance applicative ainsi que les projets d?évolution du CRM Accueil et de la téléphonie. Vous interviendrez sur la préparation de la recette, l?exécution des tests fonctionnels, l?analyse des besoins métier et le support applicatif de niveau 2 en production. Vos missions principales :Rédiger les cas de tests pour les fiches d?évolution fonctionnelle et les récits utilisateurs Exécuter les tests fonctionnels et assurer le suivi des anomalies Analyser les besoins fonctionnels Rédiger les récits utilisateurs ou les fiches d?évolution fonctionnelle Assurer le suivi de l?avancement des travaux Fournir un support niveau 2 à la production Mettre à jour la documentation fonctionnelle et les modes opératoires Vous évoluerez dans un environnement transverse, en lien avec les équipes métier, IT et production, nécessitant une bonne capacité de coordination et de communication. Localisation : Paris Présence sur site : 3 jours par semaine
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