Chargé(e) d'affaires sav/cfa

Prenez la tête d'une activité stratégique

Vous êtes issu(e) du terrain en sûreté électronique et vous avez pris de la hauteur ?
Vous aimez résoudre des problèmes complexes, faire avancer une équipe et garder une légitimité technique forte ?

Ce poste est une opportunité clé : prendre le pilotage d'une activité SAV structurante, avec un vrai impact opérationnel et stratégique.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires SAV/CFA capable de faire le lien entre excellence technique, performance opérationnelle et satisfaction client.

Vos missions :

En tant que véritable chef d'orchestre du SAV, vous pilotez une activité en environnement exigeant, réactif et technique (sous plusieurs facettes).

Pilotage opérationnel :

- Organisation des maintenances préventives et curatives
- Gestion des dépannages, planification et astreintes
- Arbitrage des priorités en temps réel

Expertise technique :

- Analyse d'incidents complexes et recherche de solutions durables
- Support technique aux équipes terrain
- Référent sur les systèmes : contrôle d'accès, intrusion, vidéosurveillance, interphonie

Performance et amélioration continue :

- Suivi des indicateurs (délais, qualité, rentabilité)
- Optimisation des process et montée en maturité de l'activité SAV

Management de proximité :

- Animation quotidienne de l'équipe (1 personne)
- Accompagnement et développement des compétences
- Création d'une dynamique d'engagement et de performance

Relation client et business :

- Interlocuteur privilégié des clients stratégiques
- Contribution aux échanges