Vos missions en quelques mots Vous rejoindrez le groupe Rédactionnel de la Direction des Relations avec les Citoyens, chargé du traitement des doléances adressées à la Direction Proximité et Vie des Quartiers, en lien avec les élus, les directions opérationnelles de la Ville de Nice et de la Métropole, ainsi qu’avec les partenaires institutionnels, comités de quartier et syndics de copropriété. Chaque jour, vous traiterez les courriers et doléances des usagers, assurerez le suivi des dossiers sensibles et apporterez un soutien administratif au service. - Vous assurerez le suivi et le traitement des courriers de la direction, de leur enregistrement à la rédaction des accusés de réception et des réponses aux administrés, en lien avec les services opérationnels concernés ; - Vous veillerez au suivi des dossiers, à la gestion de la boîte mail générique, au suivi des circuits de signature ainsi qu’à la tenue de tableaux de bord et à la mise à jour des bases de données ; - Vous participerez aux missions de secrétariat en organisant des réunions, en rédigeant et diffusant des comptes rendus, en mettant en forme des documents, en assurant l’accueil physique et téléphonique, ainsi qu’en gérant le classement, l’archivage et les recherches documentaires ; - Vous serez également chargé de réaliser une veille juridique, institutionnelle, médiatique et sur les réseaux sociaux afin d’identifier les informations utiles à la communication auprès des administrés et partenaires, et contribuerez à l’élaboration de statistiques et de bilans liés à l’activité du service. Profil recherché Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BEP/CAP ou BAC Pro en gestion administrative et/ou secrétariat ; - Vous connaissez l’organisation de la direction et de la collectivité et savez renseigner et orienter les usagers ; - Vous maîtrisez les procédures administratives, les logiciels métiers ainsi que les outils bureautiques ; - Vous savez recueillir, vérifier, organiser et classer des données avec rigueur dans le respect des procédures ; - Vous respectez la confidentialité des informations et les délais d’exécution des dossiers ; - Vous possédez une excellente maîtrise de l’orthographe, de la syntaxe et des règles grammaticales, avec de bonnes capacités rédactionnelles ; - Vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques et la relation avec les usagers. Et c’est un vrai plus si : Vous possédez une expérience en gestion administrative, secrétariat ou accueil en collectivité ou structure publique. Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative.
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