Missions principales
En tant que Bijoutier SAV, vous serez l'ambassadeur(trice) de la marque et aurez pour missions :
Accueillir, écouter et conseiller les clients en SAV avec bienveillance et professionnalisme.
Analyser les demandes, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées (réparations, transformations de bijoux, etc.).
Rassurer et fidéliser une clientèle haut de gamme en offrant une expérience premium et personnalisée.
Organiser et suivre les réparations (internes et externes) en collaboration avec les ateliers et les marques partenaires.
Établir et suivre les devis, veiller au respect des délais et des garanties.
Gérer les échanges avec les fournisseurs et les clients.
Maîtriser le processus de rachat d'or selon des critères stricts de transparence et d'évaluation.
Activités complémentaires : Participer à des formations internes sur les produits et les collections des marques. Contribuer à l'activité commerciale de l'espace de vente.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.