Activités principales :
- Réceptionner les déclarations de sinistres reçues des intermédiaires
- Vérifier les garanties du contrat et valider les ouvertures
- Analyser les circonstances et les responsabilités
- Ajuster le provisionnement
- Coordonner les différents intervenants : experts, agents, etc.
- Valider le montant de l'indemnité proposée et donner l'autorisation de règlement
- Initier ou valider les émissions IDA
- Renseigner les courtiers et/ou les sociétaires
- Orienter les clients vers les prestataires agréés
- Veiller à atteindre les objectifs définis en termes de qualité de service, de délai et de maîtrise de la charge sinistre
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