Conseiller client

This a Full Remote job, the offer is available from: Madagascar

- Traiter les contacts clients à distance du Groupe en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par le Groupe afin d’apporter la réponse la mieux adaptée aux clients : demande d’information – assistance sur l’utilisation des produits et service de l'Entreprise– traitement de réclamation de premier niveau

- Suivre le canal de contact utilisé, il s’agit de la réception des appels dans le cadre de la relation client, traitement des courriers électroniques, ou encore de la messagerie instantanée




Profil

- Homme/Femme :21 ans et plus

- BAC+2 en Commerce/Langue ou équivalent

- Débutant à fort potentiel accepté

- Grande aisance relationnelle

- Résistance au stress

- Grande disponibilité surtout au niveau horaire

- Connaissance de l'outil informatique : bureautique - navigation web

- Bon niveau de français

- Très grande réactivité et dynamisme requis

- Capacité d'analyse rapide

- Aptitude à travailler en équipe



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