Dans le cadre d'un projet dans l'environnement aéronautique, nous recherchons un(e) Consultant Support ITOps / Service Support afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des services IT dans un contexte international exigeant.
Vos principales missions :
- Assurer le support opérationnel et le traitement des incidents
- Garantir le respect des SLA/OLA
- Suivre et piloter les tickets via les processus ITSM
- Coordonner les échanges avec les équipes techniques et métiers
- Participer à l'amélioration continue des activités RUN
- Communiquer dans un environnement international anglophone
Profil :
- Expérience en environnement support IT / ITOps / RUN
- Bonne connaissance des processus ITSM / ITIL
- Anglais professionnel obligatoire
- Bon relationnel et sens du service
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Capacité à évoluer dans un environnement structuré et exigeant
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