Missions :
Diagnostiquer les pannes et assurer le dépannage terrain des infrastructures télécom (ADSL, XDSL, fibre,).
Effectuer les opérations de câblage, brassage et mesures sur réseaux cuivre et fibre optique.
Garantir la qualité du service et la satisfaction client à chaque intervention.
Rédiger les rapports d'intervention et assurer la traçabilité dans les outils internes.
Collaborer avec les équipes support, commerciales et projets pour le suivi des dossiers.
Réaliser l'installation, la mise en service et la maintenance des équipements télécom (téléphonie IP, fibre optique, routeurs, switches,) sur site client.
Conseiller et former les utilisateurs sur l'utilisation et la prise en main des solutions installées.
Entraide possible sur d'autres départements primes-CE-avantages produits Orange
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