Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.
Les missions principales pour le poste Gestionnaire Service Clients H/F
Vous intégrez une société de l'industrie agroalimentaire, en CDI, dans le cadre d'un remplacement. Au sein d'une équipe de 13 personnes, vos missions les suivantes :
Opérationnel :
* Répondre aux questions des clients en récupérant les informations auprès des services concernés
* Traiter et enregistrer les offres de prix validées par les commerciaux
* Assurer un suivi fiable et précis des commandes
* Confirmer les livraisons clients
* Contrôler la facturation selon les conditions commerciales
* Gérer les réclamations clients, les retours produits et les litiges transport
* Agir en support des équipes dans la résolution de cas complexes : retards, ruptures, litiges, coordinations multisites
* Être acteur de la gestion des crises : ruptures de stock, demandes clients urgentes, priorisation des allocations
* Maintenir un haut niveau de réactivité et de fiabilité sur les engagements pris avec les clients
* Développer la collaboration transversale avec les autres services internes et avec les différentes BU et régions
Amélioration continue :
* Être force de proposition pour automatiser et standardiser les processus de gestion client
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Logistique, Transport, Demand Planning et Finance pour assurer l’efficacité des flux
* Analyser les données de commandes et des clients pour proposer des actions d’amélioration continue (révision de fréquences de livraison, minimum de commandes, etc.)
Le profil recherché
Votre profil :
Expérience :
* Expérience confirmée de 8 ans en Customer Service dans un contexte industriel B2B
* Maîtrise d'ERP et Excel (TCD, Recherches V)
* Langue : Anglais professionnel à l'oral et à l'écrit;
idéalement une langue supplémentaire
Réactivité, aisance relationnelle, adaptabilité au changement et goût pour la coordination avec divers interlocuteurs ;
Rigueur, esprit proactif, fiabilité, et capacité à trouver des solutions ;
Fort esprit d'équipe etvolonté de collaborer avec les autres, sens du service et capacité d’organisation.
Informations complémentaires :
* Prise de poste début janvier 2026
* Horaires : 37 heures hebdomadaire, avec 12 RTT (8h - 17h30)
* Télétravail : jusqu'à 2 jours hebdomadaires
* Possibilité de déjeuner sur place (1 heure de pause)
* Rémunération : 32-40 ke fixe, sur 13 mois + tickets restaurant
* Accessible en RER (Gare de Corbeil), place de parking
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Candidature simplifiée, sans lettre de motivation
1 seul entretien avec le cabinet avant de rencontrer nos clients
Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration
Ce que nos candidats disent de nous
Une bonne expérience, un réel suivi dans nos recherches, une réelle communication sur ce que l’on recherche et/ou on recherche, un large …
Une équipe très réactive, professionnelle, a l’écoute, avec un vrai échange, qui suit l’évolution du candidat, donne de …
J’ai eu la chance d’être accompagnée par une équipe disponible, à l’écoute et vraiment impliquée. Je suis très contente de mon expérience …
Entreprise très professionnelle, à l’écoute et qui suit réellement ses candidats.
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