Au sein de notre garage Poids Lourds SCANIA d'Andrézieux-Bouthéon, sous la responsabilité du chef d'atelier, le Conseiller Services - Réceptionnaire (H/F) aura pour missions principales :
Missions en lien avec les clients:
- Accueillir et recevoir les clients
- Recueillir les besoins clients et proposer des mesures adaptées aux véhicules
- Réceptionner les véhicules clients (réception active)
- Suggérer aux clients des ventes additionnelles ou interventions
- Conseiller les clients en apportant des solutions sur-mesure
- Ouvrir des ordres de réparation
- Communiquer avec les clients concernant les travaux en cours
Missions en gestion commerciale:
- Etre l'interlocuteur des clients concernant les promotions SAV et les campagnes promotionnelles SCANIA
- Etablir les factures et réaliser les encaissements
- Gérer les éventuels réclamations et litiges clients en lien avec les Responsables SAV
- Mettre à jour les coordonnées clients dans la base de données
- Effectuer les appels de suivi qualité et apporter des solutions
Organisation:
- Planifier les rendez-vous et gérer le planning atelier
- Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais
- Salaire en fonction du profil sur 13 mois
- Temps de travail : 37h/semaine avec 12 JRTT/an
- Travail sur 4 jours
- Travail un samedi matin sur deux
- Prime qualité de 75 Euros
- Participation
- Titres Restaurant de 10 Euros (prise en charge 60%)
- Mutuelle prise en charge à hauteur de70%
- CSE
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