Nous recrutons pour notre Direction des Systèmes d’Information et des Projets Numériques Analyste de supports applicatifs (F/H) V ous serez responsable de la gestion et de la résolution des incidents et des demandes liés aux applications utilisées par la collectivité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la continuité et l’efficacité des services applicatifs. Dans une approche proactive et ouverte à la communication vos principales activités seront : Diagnostic et résolution des incidents applicatifs Suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète Propositions d’amélioration dans un but préventif Collaboration avec les équipes internes du Service Applications et Données Contribution à l’amélioration continue des processus de support Rédaction et mise à jour de la documentation Modélisation de processus Formation des utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et bonnes pratiques
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