Descriptif des missionsIdentifier et analyser les non-conformités internes, piloter les QRQC et mettre en place les actions correctives et préventives.Traiter les réclamations clients : organiser les investigations, rédiger les réponses techniques, assurer le suivi des plans d'actions.Participer aux audits internes, externes, clients et organismes certificateurs.Veiller au respect des normes qualité (ISO, EN, AS).Suivre et analyser les indicateurs qualité (KPI), animer les revues de performance et assurer le reporting.Contribuer à l'amélioration continue des processus et sensibiliser les équipes à la culture qualité.
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