Expert n3 des outils de supervision (it) / freelance

Les objectifs de la prestation sont :

Assurer le support N3 sur Zabbix et Grafana, Rconfig et Netscout incluant le diagnostic avancé, la résolution d?incidents complexes et l?accompagnement de l?expertise technique de l?équipe produit.
L?expert devra avoir participé à des projets de migration d?outils de supervision, avec une capacité à analyser les environnements existants, proposer des architectures cibles, et piloter les phases de transition.
Une expérience dans la gestion d?incidents critiques et la rédaction de documentation technique est indispensable.
Piloter et réaliser les évolutions du paramétrage de la solution en fonction des besoins métiers et techniques.
Garantir l?intégration pérenne de la solution dans l?environnement cible, en conformité avec les politiques et standards du Groupe.

L?ENTREPRISE attend du TITULAIRE qu?il s?inscrive dans une démarche conforme aux méthodologies Agile/SAFe et ITIL, en participant activement aux cérémonies associées (PI Planning, Daily Meetings, Sprint Reviews, Rétrospectives, etc.), en collaborant avec les équipes pluridisciplinaires, et en contribuant à l?amélioration continue des processus, des outils et des livrables.
La prestation attendue vise un expert en supervision réseau ayant une expérience significative dans le traitement d?incidents complexes sur des infrastructures critiques, la gestion de projets de migration d?outils de supervision, et la production de documentation technique exhaustive. L?expert devra démontrer une capacité à accompagner des projets de transformation, incluant des changements d?outillage, tout en assurant la continuité de service



Profil candidat:
Compétences obligatoires :

Capacité à communiquer (oral et écrit) et aptitude à animer des réunions (audio ou réunions physiques)
Compréhension des clients internes et de leurs besoins
Capacité d?échanger en Anglais (oral et écrit)
Capacité à rédiger des documents
Traitement d?incidents majeurs
Participation à des projets de migration d?outils de supervision
Linux : RedHat, Apache
Expertise Zabbix : architecture, développement, API, installation, configuration, exploitation, connexion système externe
Bonne connaissance de l?outil Grafana
Utilisation de langages de scripting : Python, Bash
Base de données : PostgreSQL
Expertise en télémétrie réseau et outils d?analyse de performance, incluant une maîtrise avancée de Netscout (analyse de performance réseau, capture de paquets, diagnostic des flux applicatifs).
Expertise dans les outils de sauvegarde et de gestion des configurations réseau, notamment Rconfig, pour garantir la traçabilité et la conformité des configurations

Compétences Souhaitées :

Equipements Réseaux : Cisco, Alcatel, Aruba, Fortinet, Palo Alto, AudioCodes?
JIRA, Confluence
Ansible
Pack Office (Word, Excel,PowerPoint, Visio,OneNote ?) et environnement collaboratif (Outlook, Teams et SharePoint)