Agent chargé de médiation (h/f) - chassieu

Vos missions en quelques mots Le médiateur social aide à la prévention des risques sur le terrain, il facilite la cohésion sociale en favorisant le dialogue, la compréhension mutuelle et la résolution des situations conflictuelles. Il est en lien avec l’ensemble des services municipaux et du CCAS, fait remonter tous dysfonctionnements au chef de service de la Police Municipale Missions principales: - Prévenir et maîtriser les situations de crises - Apprécier le sentiment d‘insécurité et les dégradations des biens publics et privés - Intervenir par la médiation et la conciliation dans les situations conflictuelles (conflits de voisinage, intergénérationnels…) - Rapprocher les citoyens des institutions en les orientant vers les structures existantes - Accompagner les victimes vers les structures adéquates, leur apporter l’écoute nécessaire - Aller au contact des groupes (jeunes, associations…) et entretenir le dialogue - Assurer la passerelle entre les citoyens et communiquer sur les mesures mises en place - Échanger avec les partenaires (sociaux, institutionnels, privés…) - Assurer une présence sociale active sur le territoire de la commune : dans les quartiers et aux abords des établissements scolaires, Place Coponat, …. - Informer et orienter les usagers, les accompagner - Distribuer des courriers aux riverains et aux commerçants pour les informer des grandes manifestations - Présence sur le marché forain ainsi que lors des manifestations et événements organisés dans la ville - Remplacement du placier en cas d’absences les mercredis et samedis (7h à 13h30) Conditions d’exercice: - Temps complet Horaires : 10h-17h30 - Selon les nécessités, l’organisation horaire peut être variable : journée continue, décalage en soirée, possibilité de modifications suivant les nécessités de service, … - Service en cas d’urgence ponctuelle ou pour participer à la mise en œuvre d’évènements festifs organisés par la Ville - Le profil de poste est susceptible d’évoluer en fonction des missions du service Spécificités du poste: - Activité et proximité d’un public souvent difficile - Possibilité de travail le samedi et/ou le dimanche et les jours fériés en cas de nécessité de service ou d’urgence - Position debout prolongée - Travail en extérieur et par toutes conditions météorologiques - Marche sur de grandes distances, vélo - Tenue de service Relations: - Internes : services municipaux et du CCAS - Externes : usagers, partenaires institutionnels, associations Profil recherché - Sérieux, motivé et volontaire - Savoir faire preuve d’engagement et de disponibilité - Grandes qualités relationnelles - Capacité d’écoute, d’impartialité, contact avec le public - Capacité d’expression orale et écrite : reformulation, savoir adapter le registre sémantique aux situations - Initiative, pédagogie et diplomatie - Respect de la confidentialité, de la hiérarchie et de la déontologie - Savoir rendre des comptes à la hiérarchie - Savoir faire preuve de maîtrise de soi, de tolérance et parfois de fermeté - Maîtrise de l’outil informatique (WORD, EXCEL) - Rédaction de compte-rendu