Intégré(e) au sein d'une équipe d'experts et d'assistants, vous prendrez en charge la gestion administrative des dossiers d'expertise pour le compte des compagnies d'assurance.
Véritable bras droit de l'expert, vous aurez pour mission de l'accompagner dans la réalisation de ses expertises en veillant au suivi des indicateurs liés à son activité et en coordonnant les échanges entre les différents intervenants des dossiers.
Après une formation interne, vos principales missions seront les suivantes :
- Ouvrir les missions d'expertise et planifier les visites (prise de rendez-vous, gestion des agendas des experts), en priorisant les urgences.
- Assurer la gestion des appels et des relances téléphoniques (clients, assurés, partenaires) dans le cadre de la préparation et du suivi des dossiers.
- Réceptionner et traiter les courriers, saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques.
- Relire les rapports d'expertise et rédiger les courriers techniques ainsi que les e-mails consécutifs aux visites réalisées sur les lieux du sinistre.
- Assurer le suivi qualité des dossiers d'expertise.
- Clôturer les dossiers et procéder à la facturation des honoraires.
- Veiller au respect des indicateurs de performance de l'agence : délais de traitement, obligations contractuelles et réglementaires.
Dans le cadre de vos fonctions, vous contribuerez activement à la satisfaction des clients et au bon déroulement des missions d'expertise.
Rémunération fixe : 2110
Rémunération variable : primes sur objectis
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