Agent call center (m/f/n) - webtaxi - mitarbeiter call center (m/w/d) - webtaxi

Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs « Agents Call Center » (m/f/n)

Responsabilités

* Prise en charge des appels téléphoniques
* Vente active des produits de taxis, conseil à la clientèle
* Saisie des réservations de taxis
* Garantir un service de haute qualité de réponse

Compétences requises

* Disposer d'une expérience probante en centre d'appel si possible
* Avoir un excellent relationnel et des talents de communicateur
* Disposer de bonnes connaissances géographiques
* Maîtriser les outils de télécommunications et informatiques
* Maîtriser parfaitement le luxembourgeois, français, allemand et l'anglais (toute autre langue est considérée comme un avantage)
* Avoir une bonne capacité d'écoute et un esprit orienté client
* Être serviable, poli, rigoureux, organisé et résistant au stress
* Avoir un esprit d'équipe développé
* Être prêt à travailler sur des horaires décalés

Nous offrons

* Un poste intéressant dans une entreprise dynamique et en pleine expansion
* Un contrat à durée indéterminée
* Un poste à temps complet
* Entrée en service immédiate ou à convenir
* Lieu de travail : Senningerberg

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Für unsere Telefonzentrale suchen wir mehrere "Call Center Agents" (m/w/d)

Zuständigkeiten

* Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon
* Aktive Kundenberatung sowie anschließender Verkauf von Taxifahrten
* Fallabschließende Beantwortung von allgemeinen Fragen und Weiterleitung spezieller Anfragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Koordination von Taxibuchungen

Obligatorische Anforderungen

* Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
* Gute Kommunikationsfähigkeit
* Gute geographische Kenntnisse
* Gute EDV-Kenntnisse
* Fließend in Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch (jede andere Sprache wird als Vorteil betrachtet)
* Sie zeigen Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
* Teamfähigkeit, Flexibilität und Freundlichkeit sind für Sie keine Fremdwörter
* Sie sind motiviert und lassen sich auch von flexiblen Arbeitszeiten, sowie Wochenend- und Feiertagsdiensten nicht abschrecken

Wir bieten

* Eine interessante Position in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
* Ein unbefristeter Vertrag
* Eine Vollzeitstelle
* Sofortige Inbetriebnahme oder nach Vereinbarung
* Dienstort: Senningerberg


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