Alternance - chargé d'étude projets expérience sociétaire f/h

Informations générales Référence 2026-10634 Intitulé du poste externe Alternance - Chargé d'étude projets expérience sociétaire F/H Description de la mission En recherche d'une alternance pour la rentrée 2026 ? À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Vous rejoignez le Pôle Projets Majeurs Stratégiques de la Direction de la Relation Sociétaire. Cette opportunité est faite pour vous si vous souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience sociétaire et participer à des projets à fort impact. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et appréciez le travail en équipe ainsi que les échanges avec des interlocuteurs variés ? N'hésitez plus ! En tant que Chargé(e) d'étude projets expérience sociétaire, vous aurez l'opportunité de : • Participer au suivi des indicateurs clés de mesure de la satisfaction sociétaire. • Contribuer à l'optimisation des parcours clients existants. • Participer à la sensibilisation des équipes internes aux enjeux de l'expérience client (CX). • Réaliser une veille active sur les meilleures pratiques du marché et les tendances en matière d'expérience client. PAS JUSTE UN SALAIRE ! Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement : • Matmut Académie (formations et parcours professionnels). • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine. • Intéressement et participation aux résultats. • Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %. • Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages. Nous vous offrons une formation complète, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) ! Profil PAS JUSTE UN MÉTIER ! Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés. Vous êtes étudiant(e) en formation supérieure, vous préparez un bac 4/5 (ex. Relation Client) Compétences recherchées • Empathie et sens de l'écoute. • Aisance relationnelle. • Esprit d'analyse et de synthèse. • Curiosité et proactivité / capacité d'adaptation Vos qualités • Vous êtes orienté(e) solution, curieux(se) et ouvert(e) d'esprit. • Vous appréciez le travail collaboratif et faites preuve d'autonomie dans la conduite de vos missions. Rejoignez un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. « Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien. Vous aussi, vous partagez ce sens de l'engagement ? Alors échangeons ! jeunestalents À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. Contrat ALTERNANCE Lieu 66 rue de sotteville 76100 ROUEN